Frecuentes Preguntas

Sí, somos una agencia de viajes local en Vietnam especializada en crear viajes a medida. No dudes en ponerte en contacto con nosotros y proporcionarnos detalles sobre tus intereses de viaje, como los destinos que deseas visitar, las actividades que te gustaría realizar, el tipo de alojamiento que prefieres y cualquier otra solicitud específica que puedas tener. Con esta información, podremos diseñar un viaje personalizado que se ajuste perfectamente a tus expectativas y necesidades.

Solo tiene que enviar un formulario de reserva o un correo electrónico a nuestros especialistas en viajes con los detalles del tour planificado: tipos de alojamiento, fechas de viaje, duración del viaje y número de personas. Nuestro departamento de ventas le enviará la mejor cotización, incluidas las últimas promociones y descuentos de nuestros proveedores.

Tenga en cuenta que, en el caso de las reservas en línea, los descuentos por fidelidad se aplicarán en su factura y no en la etapa de reserva.

El tiempo ideal para viajar suele oscilar entre 2 y 4 semanas, dependiendo de los destinos que quieras explorar y el tipo de viaje que disfrutes. En Viet Prestige Travel ofrecemos muchos tours a través de países como Vietnam, Tailandia, Laos, Camboya, Filipinas, Malasia, Birmania y Singapur para elegir.

Dependiendo del viaje específico, nuestras inclusiones pueden variar de un viaje a otro, como indicación, incluimos alojamiento en hoteles limpios, agradables y con carácter local cuando sea posible en base a habitación doble o compartida con desayuno diario; todos los traslados y transporte, incluido el paseo en barco, el viaje en tren si lo hubiera; guía profesional en español; vuelos nacionales cuando se especifique en el itinerario; comida como se indica en el viaje; otros arreglos específicos para recorridos de interés especial.

Viet Prestige Travel ofrece principalmente tours privados. Si quieres viajar en grupo, también le ofrecemos recorridos, pero solo tenemos recorridos en Vietnam y Camboya con guías en inglés. O puede invitar a más amigos o familiares a crear un recorrido privado para usted.

Sin embargo, Viet Prestige Travel siempre anima a los visitantes a elegir un tour privado para que puedan experimentar los servicios creados específicamente para ellos, según sus preferencias.

La documentación necesaria para viajar depende del destino. En viajes internacionales, necesitas pasaporte con al menos 6 meses de vigencia, boleto de ida y vuelta, reserva de alojamiento, y visa si aplica. También podría requerirse seguro de viaje y certificados de vacunación.

Si viajas con menores, lleva permiso notarial y documentos del menor. Verifica requisitos específicos según el país para evitar inconvenientes.

Para poder ingresar y salir del país, su pasaporte necesita tener una validez mínima de 6 meses desde la fecha de regreso y al menos 2 páginas en blanco para estampar el visado antes de entrar a los países.

1. VISADO A VIETNAM
El gobierno vietnamita exime de visas para 13 países, incluida España, a partir del 15 de agosto de 2022. Solo necesitarás un pasaporte con una validez mínima de 6 meses y al menos 2 páginas en blanco para sellar la visa antes de ingresar. Además de los 13 países mencionados anteriormente, todavía necesitas una visa para ingresar al país.

Visado a la llegada: La forma más sencilla de obtener el visado es a través de una empresa de viajes vietnamita autorizada, como Viet Prestige Travel. Podemos organizar de forma rápida y eficaz el visado a la llegada, si así lo desea. El coste del visado es razonable: 15 USD por persona, sin incluir los gastos de sellado, que deberá abonar directamente en el aeropuerto, entre 25 y 85 USD por persona. El proceso normal demora entre 3 y 5 días laborables (excepto sábados y domingos). En el caso de un proceso urgente, demora unos 2 días laborables.

2. VISADO A TAILANDIA,
La mayoría de los visitantes de Sudamérica y España no necesitan visado para estadías de hasta 30 días si llegan por aire, o 15 días si llegan por tierra. Solo necesitarás un pasaporte con una validez mínima de 6 meses. Para estadías más prolongadas, se puede obtener una visa de turista, que se puede extender una vez en Tailandia.

3. VISADO A FILIPINAS, SINGAPUR, MALASIA
Permite la entrada sin visado para una estancia de hasta 30 días. Este período de 30 días no es extensible ni renovable. Los requisitos para la entrada sin visado son:
- Pasaporte válido por al menos 6 meses desde la fecha de entrada.
- Boleto de salida (pasaje de regreso o de continuación del viaje)

4. VISADO A CAMBOYA, LAOS
Todos estos países requieren visas para ingresar necesitas pasaporte válido por al menos 6 meses a partir de la fecha de entrada.
Visa de turista (30 días), se puede emitir a la llegada (Visa on Arrival) o con antelación en la embajada.

Visa a la llegada: La visa a la llegada se emite a la llegada y requiere una fotografía tamaño pasaporte. Tiene una validez de 30 días y está disponible en aeropuertos internacionales y determinados puntos fronterizos terrestres. Los visitantes también pueden hacer una visa electrónica (e-Visa)

5. VISADO A BIRMAN
Se requiere visa para todas las nacionalidades. Visa de turista, que se debe obtener antes del viaje. Actualmente, no hay opción de Visa on Arrival para la mayoría de las nacionalidades.

Visa Electrónica (eVisa): La eVisa turística se puede solicitar en línea y permite una estadía de hasta 28 días. El costo es de aproximadamente $50 USD, y el proceso suele tardar entre 3 y 5 días hábiles."

El proceso es sencillo:
‎‎‎- Preparar documentos: Pasaporte, identificación con fotografía, boletos de avión, confirmación de reserva de hotel.
- Complete la solicitud de visa en línea: Visite el sitio web oficial, complete la información personal y cargue los documentos.
- Pago: Utilice la tarjeta para pagar la tarifa de la visa.
- Revisa tu correo electrónico para recibir notificación de resultados.
- Imprimir visa: Imprime la visa electrónica y tráela contigo al ingresar al país.

Nota:
- Consulta siempre la información en la web oficial de cada país.
- Garantizar que los registros sean completos y precisos.
- Verifique atentamente la información antes de enviar la solicitud.

Sí. En la mayoría de los países del Sudeste Asiático, conseguir una visa de turista no es difícil. Viet Prestige Travel lo ayudará a emitir visas en línea (eVisa) para todos los que utilicen nuestros servicios, solo necesita enviarnos su información personal y una copia de su pasaporte. Nuestro personal le enviará una carta de aprobación para solicitar una visa a su llegada, dependiendo de las regulaciones de cada país.

Cuando llegue al aeropuerto, justo antes de pasar por el área de control de pasaportes, habrá una oficina de entrega de visas. Solo necesita traer la carta de aprobación para realizar la transferencia y pagar una tarifa adicional para solicitar una visa.

Los viajes de Viet Prestige Travel no incluyen seguro de viaje. Para asegurarles una experiencia tranquila y con la mejor asistencia en cualquier situación, les recomendamos adquirir un seguro de viaje en su país antes de partir. ¡Así podrán disfrutar de su aventura con total tranquilidad!

Viet Prestige ofrece una política de precios separada para bebé y niños
1. Parte de tour terrestre
Menores de 2 años: Viaje terrestre gratis (compartiendo cama con los padres)
De 2 a menores de 6 años: 50% del precio del tour (compartiendo cama con los padres)
De 6 a 11 años: 75% del precio del tour (compartiendo cama con los padres)
Mayores de 11 años: Precio completo como adultos.

2. Parte de vuelo
Se aplican las políticas de precios para niños según la aerolínea.
Nota: Algunos proveedores pueden cobrar tarifas adicionales para bebés y niños, que se informarán al reservar.

Para reservar del viaje, contáctenos por teléfono o WhatsApp: +84 866440486 (Srta. Quynh) o envíenos un correo electrónico vía sales@viajesudesteasiatico.com
Le enviaremos una cotización inicial. Si acepta el presupuesto, procederemos con la reserva.

PASO 1: REVISAR NUESTRO SITIO WEB
Visite el sitio web de Viet Prestige Travel, revisa a fondo para descubrir ideas con las que planificar sus vacaciones deseadas y tomar notas para usted mismo, incluir las cosas que realmente quiere ver y hacer, y cosas que no, según sus elecciones específicas, deseos y presupuesto estimado

PASO 2: COMPLETAR NUESTRO FORMULARIO DE CONSULTA
- Haga clic en la barra de menú “Tour Sudeste Asiático”, “Curceros” o “Destino - Todos Viajes” que lo llevará a nuestro formulario de reserva y luego llenará toda la información requerida en nuestro formulario.
- ” Viaje Personalizado” es un lugar para sus peticiones personales. Este formulario de recorrido personalizado presenta las categorías más importantes, incluidos hoteles, tipos de recorridos, destinos, actividades y presupuestos, junto con espacio para que nos informe sobre cualquier otro interés o requisito que pueda tener.
- Para su comodidad, también puede enviarnos una línea con sus requisitos directamente a nuestro correo electrónico: sales@viajesudesteasiatico.com

PASO 3: REVISAR, PERSONALIZAR Y CONFIRMAR LA RESERVA
- Una vez que envíe su formulario de reserva, recibirá de inmediato un correo electrónico con los detalles de su reserva. Luego, verificaremos la disponibilidad de todos los servicios relacionados y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas (normalmente menos) con una cotización inicial.
- Revise nuestra cotización y colabore con nosotros para hacer los ajustes necesarios y personalizar su viaje hasta que esté completamente satisfecho con el itinerario.
- Si todos los servicios están disponibles, le enviaremos un correo electrónico con detalles de los servicios, incluidos hoteles, traslados, costo, fecha límite, etc.
- Si elige nuestro servicio de tour personalizado, le enviaremos una propuesta con el itinerario para su consideración.

PASO 4: DEPÓSITO Y PAGO
Después de la confirmación del tour, le enviaremos la guía para el pago. Aceptamos pagos a través de dos formas principales: transferencia bancaria o OnePay: pasarelas de pago seguras en línea para Visa, Master y JCB. Puede pagar un depósito o el pago completo del tour
- Primero depósito: 30% de importe total
- Segundo depósito: 50% del importe total antes de los 45 días de llegada.
- Final pago: 20% se pagará en efectivo en US$ a la llegada.

PASO 5: RESERVAR PRÓSPERAMENTE
Después de recibir su depósito o pago completo, le enviaremos el recibo oficial que le asegura la reserva incluida la confirmación del servicio (hotel, tour, boleto aéreo internacional y nacional)

Sí, sólo reservaremos sus servicios en función de su fecha de llegada y salida. El itinerario se elabora únicamente para usted y según sus deseos.

Después de recibir su depósito o pago completo, le enviaremos el recibo oficial que le asegura la reserva incluida la confirmación del servicio (hotel, tour, boleto aéreo internacional y nacional)

Para garantizar su reserva, puede pagar el 100% o depositar el 30% por adelantado. El segundo depósito del 50% debe pagarse 45 días antes de la salida y el saldo total se puede pagar en efectivo en USD a la llegada.
Los pagos deben realizarse únicamente según nuestras facturas y deben realizarse en efectivo, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Cualquier cargo bancario cobrado por el banco remitente en relación con las transferencias a Viet Prestige Travel deberá ser pagado por los Clientes.

Viet Prestige Travel acepta Visa, Máster Card, American Express, JCB, pago por transferencia bancaria y pago seguro en linea con tajeta de crédito.

1. Transferencia bancaria
Titular de la cuenta: Pham Tien Duong
Número de cuenta: 1811 836 666 (USD)
Nombre del banco: ASIA COMMERCIAL BANK (ACB)
Dirección del banco: No. 85 Hoang Cau, Dong Da, Hanói, Vietnam
Código Swift: ASCBVNVX

Nota:
– Todas las tarifas de transacciones (banco del cliente y banco intermediario) deben ser pagadas por parte del cliente.
– Tenga en cuenta que todos los detalles de la cuenta bancaria deben ser ingresados correctamente. Si alguna información no es correcta, no podemos recibir el pago. Por favor, envíenos el comprobante bancario después de realizar el pago para que podamos verificar su pago más rápido.
– Su transferencia en línea o afuera de línea tarda de 3 a 8 días hábiles en llegar a nuestra cuenta.

2. Tajeta de crédito
Nos conectamos con OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) para aceptar el pago en línea de la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito. Sigue las instrucciones proporcionadas por su asesor de viajes por correo electrónico y haga clic en el enlace para efectuar el pago en línea utilizando su tarjeta de crédito.
Para expedir la factura, necesitamos su dirección de facturación, número de teléfono, nombre completo y el tipo de tarjeta tal como se muestra en su pasaporte.

Nota:
– Tarifas de transferencia: 3% para VISA y MasterCard, 4% para American Express y tarjeta comercial
– El viajero que reserve nuestros servicios deberá realizar el pago. Le pediremos una copia de su pasaporte y tarjeta de crédito.
– Para crear un enlace de pago seguro, envíenos la siguiente información: (Nota: si no se completa la siguiente información, no se pudo crear el enlace de pago)
Nombre del titular de la tarjeta
Dirección de envio
Número de teléfono
Tipo de tarjeta
Escanee su tarjeta (su número de tarjeta puede estar oculto).

El precio del viaje se puede ajustar (tanto al alza como a la baja) por motivos externos como cambios en las tarifas aéreas nacionales, reservas durante temporadas altas (Navidad, Año Nuevo, Año Nuevo Lunar, festivos) que pueden generar cargos adicionales, o se aplicarán recargos por check-in temprano o check-out tardío, etc. Cualquier cambio podrá afectar al precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, hasta 30 días a partir de la fecha de la oferta. Durante ese período de 30 días, nunca habrá cambios en el precio. Y Viet Prestige Travel se reserva el derecho de modificar el precio en caso de que el costo del combustible aumente un 15%.

Cualquier cancelación después de la confirmación y el depósito, se aplica 100 USD por persona, la tarifa administrativa con otros cargos de hoteles, aerolíneas y otros contratistas de Viet Prestige Travel.

Si la cancelación se realiza después de que se haya realizado el pago completo, mantendremos un crédito completo que se utilizará para reservas futuras (menos cualquier cargo que impongan los hoteles, los transportistas). Y las siguientes reglas aplican para las cancelaciones:

Política de cancelación
Notas: Los reembolsos aplican únicamente a los servicios terrestres; los vuelos nacionales e internacionales no son reembolsables
• Entre 60 y 45 días antes de la salida: 30% del costo total del tour.
• Entre 44 y 30 días antes de la salida: 50% del costo total del tour.
• Entre 29 y 15 días antes de la salida: 80% del costo total del tour.
• Menos de 14 días antes de la salida: 100% del costo total del tour.

* El depósito no reembolsable y el cargo por servicio bancario se perderán en todos los casos de cancelación.

Notas: Las cancelaciones de Mekong Cruises y Halong Bay Cruises son diferentes según la política de la compañía de cruceros, la fecha de reserva y el precio. Obtenga la cancelación exacta de nuestros asesores de viajes cuando haga una reserva con nosotros.

Los reembolsos (si corresponde) se pueden realizar mediante transferencia bancaria o enlace seguro en línea. Uno de los nuestros consultores de viajes le asesorará en cada caso específico.

Reembolsos de Viet Prestige Travel mediante Visa, Mastercard, American Express, JCB, transferencia bancaria y pago seguro en línea con tarjeta de crédito.

1. Transferencia bancaria
Nota:
– Todas las tarifas de transacción (banco cliente y banco intermediario) deben ser pagadas por el cliente.
– Tenga en cuenta que toda la información de la cuenta bancaria debe ser precisa. Si alguna información es incorrecta, no podemos procesar un reembolso.

2. Tajeta de crédito
Nos conectamos con OnePay Payment Gateway (www.onepay.vn) para el pago en línea de la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito. Sigue las instrucciones proporcionadas por su asesor de viajes por correo electrónico.

Nota:
– Tarifas de transferencia: 3% para VISA y MasterCard, 4% para American Express y tarjeta comercial
– Para crear un enlace de pago seguro, envíenos la siguiente información: (Nota: si no se completa la siguiente información, no se pudo crear el enlace de pago)
Nombre del titular de la tarjeta
Dirección de envio
Número de teléfono
Tipo de tarjeta
Escanee su tarjeta (su número de tarjeta puede estar oculto).

1. Equipaje de Bodega: El peso máximo permitido del equipaje varía según el país y la aerolínea utilizada. En general, las aerolíneas locales que utilizamos tienen límites de equipaje de 20 a 23 kg (44 a 50 lbs). Si desea traer más equipaje, infórmeselo a su asesor turístico para que pueda ayudarlo a pagar las tarifas adicionales antes de llegar al aeropuerto, ya que pagar directamente en el aeropuerto le costará un precio más alto.

2. Equipaje de Mano: Por razones de seguridad, cada pasajero puede llevar únicamente una pieza de equipaje en la cabina. Generalmente, el peso máximo permitido oscila entre 6 y 10 kg, y las dimensiones no deben superar los 55 cm x 44 cm x 20 cm. Recomendamos siempre verificar esta información directamente con la aerolínea como Vietnam Airlines (VNA), K6, Air Asia, Vietjet, Thai Airways, ya que los límites de peso y tamaño pueden variar según la compañía aérea.

No es necesario vacunarse antes de viajar al sudeste asiático, ya que la mayoría de los países de la región no la exigen. Sin embargo, si planea ir a Tailandia o Singapur, exigen que los visitantes se vacunen contra la fiebre amarilla, especialmente si viene de una zona epidémica.

Además, también se recomiendan algunas vacunas para prevenir enfermedades como la encefalitis japonesa, la fiebre tifoidea, la hepatitis A, la rabia, el tétanos y el dengue para proteger la salud cuando se viaja al Sudeste Asiático. Para mayor protección, también debe hacerse un examen médico antes de la salida y consultar a su médico para obtener recomendaciones médicas adecuadas a su ubicación y horario.

En cada destino, puedes comprar tarjetas SIM locales con planes asequibles que incluyen datos móviles 3G/4G. Consulta a tu guía turístico que podrá ayudarte a elegir el servicio más adecuado.

Para mayor comodidad al viajar a muchos países, los turistas pueden utilizar eSIM. A diferencia de las tarjetas SIM normales, la eSIM está integrada en el hardware del dispositivo, lo que permite a los viajeros cambiar de operador o plan de datos internacionales escaneando un código QR sin tener que cambiar de tarjeta SIM.

La mayoría de los países del sudeste asiático tienen eSim para que los turistas se registren. Puedes ver los precios de las eSim en la web de Holaflys

Así es, todos los viajes a Vietnam incluyen un guía local de habla española. Si deseas instrucciones en cualquier otro idioma, no dudes en hacérnoslo saber. Sin embargo, durante la temporada turística alta, si no hay un guía local de habla española disponible, le conseguiremos un guía de habla inglesa.

En caso de fuerza mayor, reembolsaremos o reprogramaremos según la póliza. Los detalles se anunciarán específicamente en el contrato.

En el aeropuerto, habrá un asistente o guía turístico con un cartel con su nombre junto con el nombre y el logotipo de la empresa esperando en el área de la puerta del aeropuerto según lo programado previamente. Recuerde que en caso de que no encuentre a alguien que lo recoja, comuníquese con nosotros de inmediato.

Durante el viaje tendrás una persona de contacto que podrá resolver cualquier problema que pueda surgir de forma inmediata y sin tener que esperar. Entonces, si pierde sus pertenencias u olvida documentos importantes como su pasaporte, debe comunicarse con nosotros de inmediato para que le ayudemos a encontrarlos u otras soluciones si, en el peor de los casos, no puede encontrarlos.

Sí. Si el clima empeora, no se podrá realizar el viaje. Nuestro asesor de viajes le ayudará a cambiar de destino.

Haremos todo lo posible para satisfacer las necesidades dietéticas de los clientes. Háganos saber si tiene alguna solicitud especial o alergia y le pasaremos la información a su guía turístico y dónde se ha reservado el comedor.

Puede cambiar dinero en el banco para garantizar la seguridad y un tipo de cambio razonable, o en las casas de cambio del aeropuerto y del hotel si es necesario con urgencia, pero la tarifa del servicio puede ser mayor. Además, también puedes retirar dinero de un cajero automático internacional si tienes una tarjeta bancaria internacional, pero habrá tarifas de transacción y el tipo de cambio puede no ser tan preferencial como en el banco.

Si al llegar a su destino el hotel reservado no es de su agrado o experimenta algún inconveniente, puede solicitar el cambio de hotel. Pero hay que tener en cuenta que no siempre es posible que los hoteles o proveedores permitan la cancelación de reservas y es necesario comprobar si esto supone costes, así como si existe diferencia de precio entre ambos huéspedes. .

Por lo general, cambiar de hotel en tu destino suele resultar mucho más caro e imposible que si realizas el cambio antes de salir de viaje.

No presentarse a abordar el vuelo significa la pérdida de privilegios de vuelo y los boletos no son reembolsables. Nuestra empresa puede ayudarte a conseguir el próximo vuelo pero deberás pagar el total y luego podremos ayudarte a tramitar los reembolsos correspondientes con la aerolínea responsable del vuelo perdido.

¡Por supuesto! Si ha viajado en dos o más viajes con Viet Prestige Travel, obtendrá un descuento por fidelidad del 5 % en su próxima reserva. Los viajeros dedicados que hayan realizado nueve o más viajes con Viet Prestige Travel recibirán un descuento del 10 % en todas las reservas posteriores.